Q：是否有更換尺寸尺碼或是退貨的服務？
A：有喔，關於退換貨，收到商品之後請保持商品全新與完整乾淨，皆可使用消保法保障的七天鑑賞期服務。
特別注意：換貨的部分必須要由買方負擔來回運費喔。
Q：該如何加入會員呢？ 忘記密碼或帳號怎麼辦？
A：首先請點選加入會員的連結先申請會員，再完成購物流程。
申請會員時填入的Email電子郵件或臉書將會成為您的會員帳號。忘記密碼時可由會員登入，點選忘記密碼，即可找回您的會員密碼。
如果忘記你的會員帳號都歡迎直接聯繫客服做處理喔。
Q：如何取消或更改訂單?
A：在商品未出貨之前，都可以聯繫客服做處理，若有任何疑慮歡迎使用多方社群管道聯繫我們。
Q：已經結帳還能加購商品或改成別種付款方式嗎？
A：已經結帳，也可以聯繫客服再加購商品，但付款方式無法在下單後作任何更動。故已付款訂單成立後，若需要加購商品需使用轉帳支付加購品的差額喔。
Q：如何查詢7-11包裹配送進度?
A：7-11 E-Tracking → 包裹查詢 (輸入包裏編號 即可查詢進度)
Q：如何查詢黑貓宅急便包裹配送進度?
A：黑貓宅急便 → 包裹查詢 (輸入包裏編號 即可查詢進度)
Q：該如何知道商品送達了？
A：您的商品出貨後，皆可在《官網》→《訂單資訊》確認出貨進度，選擇超商取貨，商品到店時會發送簡訊通知您已到店 。
Q：使用超商取貨的取貨期限可延長嗎？
A：因超商物流處理有其流程規範，故沒有提供延長取貨期限之服務，請會員於訂單成立時確認門市及可取貨時間，或是盡快請親友協助代領。
Q：如何辦理退貨呢?
A：如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨，詳細說明可查閱 退換貨政策。
特別注意：退貨的部分必須要由買方負擔來回運費喔。
Q：如何辦理退款呢?
A：完成退貨流程後，客服人員會直接依照消費者原付款方式對應進行退款作業喔，詳細說明可查閱 退換貨政策。
Q：退貨需要支付運費嗎？
A：退貨的部分必須要由買方負擔來回運費喔；若原訂單享有滿額或是單品折扣優惠，辦理退貨後，原訂單保留商品金額未達活動優惠標準，退款時將扣除優惠價差。
Q：為何沒收到包裹到貨簡訊怎麼辦？
A：選擇於超商取貨時，簡訊到貨通知將發送至訂單上所填寫的手機號碼，故此請您於結帳時仔細確認您填寫之手機號碼。亦有可能為手機地點收訊不良、手機簡訊儲存容量已滿、或手機門號本身預設拒收廣告簡訊功能、伺服器異常及信箱設定問題…等等因素造成。
建議方案1-於您的電子信箱中點選我們的信件，並將信件加入非垃圾信件或點選加入通訊錄即可，以減少沒有收到電子信箱到貨通知的問題。
建議方案2-請於下標之後在與社群平台(FB、 IG、Line)私訊我們，並告知您下單的訂單資訊，我們會特別將您的社群聯繫方式備註起來，到貨的時候我們會在用社群方式聯繫您。
